De hulpverleners in het Gezondheidscentrum Reeshof willen graag tevreden patiënten hebben. Zij wensen daarom hun dienstverlening af te stemmen op de wensen van de patiënt. Om inzicht te verwerven over deze wensen wordt vaak gebruik gemaakt van een cliëntenraadpleging. Hierbij worden meestal alleen volwassenen benaderd.

Het Gezondheidscentrum Reeshof is echter gevestigd in een relatief jonge wijk. Daarom komen er veel kinderen bij de huisarts. Er staan momenteel ruim 1.200 kinderen in de leeftijd van 5 t/m 12 jaar bij het Gezondheidscentrum ingeschreven.

Graag zouden we willen weten wat deze kinderen van hun huisarts vinden en op welke manier de dienstverlening specifiek voor deze doelgroep zou kunnen worden verbeterd. Hiervoor heeft het gezondheidscentrum een op kinderen afgestemde cliëntenraadpleging bedacht.

Momenteel is het al de gewoonte om kinderen na hun bezoek aan de huisarts een kleurplaat mee te geven. Gezien de reacties weten we dat dit zeer wordt gewaardeerd. Dit instrument gaan we dan ook gebruiken om bij de kinderen na te gaan hoe hun huisarts zijn/haar manier van werken zou kunnen verbeteren.

Voor de uitvoering van dit project heeft het Gezondheidscentrum Reeshof een subsidie ontvangen van CZ. Deze ziektekostenverzekeraar heeft het kleurplatenproject tevens genomineerd voor de ‘Zorg-kan-altijd-beter-prijs 2007’.

Hoe werkt het kleurplatenproject?

In de maanden december 2007 t/m maart 2008 krijgen alle kinderen in de leeftijd van 5 t/m 12 jaar,  na het consult bij hun huisarts in het Gezondheidscentrum Reeshof, een kleurplaat mee met de mededeling dat zij een prijs kunnen winnen als ze de ingekleurde tekening inleveren. Op de kleurplaat staat tevens de tekst: “Ik zou graag willen dat de dokter……”. De resultaten van deze teksten (dus de verbetertips van de kinderen) worden besproken met de huisartsen. Naar aanleiding van de conclusies worden mogelijke verbeterpunten uitgevoerd.

De ingekleurde tekening, met of zonder tekst, kan worden ingeleverd bij de doktersassistente voor 15 maart 2008.

Daarna worden de tekeningen voorgelegd aan een jury. De 3 mooiste kleurplaten en de beste tip worden beloond met een prijs. Prijswinnaars ontvangen hierover thuis bericht en de prijsuitreiking vindt plaats in de eerste week van april 2008. Verder worden de 10 mooiste/origineelste tekeningen opgehangen in de wachtkamer van het Gezondheidscentrum in de vorm van een collage.