In Berkel-Enschot komt servicepunt

Het college heeft deze week besloten om aan de raad voor te stellen de decentrale stadswinkels na 2008 niet te sluiten. Dat betekent dat de stadswinkel Reeshof in 2008 en 2009 open blijft, evenals de stadswinkel Noord. Het college heeft ook voorgesteld om in de stadswinkel Noord een Loket Z (voor vragen op gebied van zorg en welzijn) te huisvesten. In Berkel-Enschot sluit de stadswinkel, maar wordt een servicepunt in de bibliotheek geopend. Het servicepunt Udenhout blijft bestaan. Met de dorpsraad Berkel-Enschot zijn afspraken gemaakt om de verandering van stadswinkel naar servicepunt door te spreken.

Wethouder Gon Mevis (Dienstverlening): “Uit onderzoek dat we hebben uitgevoerd, blijkt dat de komende jaren de bezoekersaantallen verder zullen stijgen. We willen onze service hoog houden, menselijk contact bij het aanvragen van producten speelt daarin een belangrijke rol. Daarnaast willen we lange wachtrijen voorkomen, dan kan alleen als de stadswinkels en servicepunten geopend blijven”.

Bezuiniging

Het voorstel heeft tot gevolg dat een eerder ingecalculeerde bezuiniging van 4 ton niet gerealiseerd kan worden. “We hadden verwacht dat de ontwikkeling van onze digitale dienstverlening een hoop transacties aan de balie zou kunnen vervangen. Uit het onderzoek blijkt dat dit niet het geval is. Daarom kiezen we voor het openhouden van de stadswinkels. Overigens blijven we ook krachtig inzetten op uitbreiding van onze elektronische dienstverlening, aldus Mevis. In 2009 wordt opnieuw bekeken wat er met de stadswinkels en servicepunten moet gebeuren.

Publiekszaken

De ontwikkeling van elektronische dienstverlening is een van de speerpunten van het beleid van Publiekszaken. De dienst wil de komende jaren ook inzetten op verdere versterking van de samenwerking met partners in de stad, om burgers integraal een productenaanbod te kunnen leveren. Om hoogwaardige dienstverlening te kunnen blijven leveren wordt daarnaast ingezet op benadering van de klant. Mevis: “Daar zetten we al jaren op in, we worden daarop regelmatig goed beoordeeld. Die voorsprong willen we behouden”.