Binnen het nieuwe dienstverleningsconcept krijgen burgers via 0900-8844 24 uur per dag telefonisch persoonlijk advies bij al hun vragen, meldingen of voor het doen van aangifte. In veel gevallen kan aangifte via internet of telefonisch worden opgenomen. Voor complexere zaken wordt een afspraak gemaakt om aangifte te doen op een politiebureau.

District Tilburg
Na de beslissing van het Regionaal College op 11 november jl., volgt nu de uitvoering. Per 1 december 2010 betekent dit voor district Tilburg het volgende: het politiebureau aan de Ringbaan Zuid 498a in Tilburg is 24 uur per dag geopend, óók in het weekend en 's avonds. Het politiebureau Binnenstad aan de Stationsstraat 22 in Tilburg is maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur geopend. Op deze twee locaties kan tevens aangifte gedaan worden op afspraak. Binnen de gemeenten Hilvarenbeek, Goirle en Oisterwijk blijft een aangiftelocatie waar het mogelijk is om op afspraak aangiften te doen.

Bezuinigingen
Korpsbeheerder Peter Noordanus (burgemeester Tilburg) legt uit waarom voor deze nieuwe dienstverlening is gekozen: "De samenleving verandert, er zijn meer mogelijkheden om met elkaar te communiceren. Bijna iedereen heeft wel een telefoon binnen handbereik of toegang tot internet. Bellen is makkelijker dan bij een politiebureau binnenlopen. Op deze manier is de politie 24 uur per dag maar één telefoontje, of twee muisklikken in het geval van internet, bij je vandaan. Handig, want je hoeft dan bijvoorbeeld niet vrij te nemen om naar het politiebureau te gaan of reiskosten te maken. Bellen of onze website bezoeken kan immers vanaf elke plek die je zelf kiest. Persoonlijke aandacht blijft heel belangrijk, vooral voor de zwaardere zaken.

Daarom maken we eerst een afspraak zodat we alle tijd en aandacht kunnen geven die een slachtoffer verdient. Het politiebureau blijft wat mij betreft een baken van veiligheid. In noodgevallen kunnen mensen altijd bij een politiebureau aanbellen, ook daar worden ze dan 24 uur per dag geholpen via een intercomverbinding. Als het moet is de Noodhulp snel ter plaatse om iemand hulp te verlenen."

Makkelijk vanuit thuis
Een burger heeft gemiddeld één keer per drie jaar met de politie te maken. Steeds meer mensen kiezen dan voor het gemak om vanuit thuis, of een andere plaats, hun zaken met de politie te regelen. Van misdrijven die veel voorkomen zoals (winkel)diefstal, vandalisme, vernieling, zakkenrollerij, inbraak uit een schuur of garage en het verlaten van een plaats ongeval kon al via internet aangifte worden gedaan, maar telefonische aangifte hiervan is nu ook mogelijk. Vorig jaar hebben zo'n 33.000 mensen in Midden en West Brabant digitaal aangifte gedaan, voor 2010 stijgt dit aantal naar verwachting met 10 procent. Door de mogelijkheid om internetaangifte te doen is het aantal bezoekers aan de politiebureaus sterk gedaald.

Eerst bellen
De actuele openingstijden van alle bureaus zijn te vinden op www.politiemwb.nl. Wilt u contact met de politie? Belt u dan eerst 0900-8844 of kijk op www.politiemwb.nl voor alle locaties en openingstijden. Hiermee kunt u voorkómen dat u lang moeten wachten of voor een gesloten deur komt te staan. Bij alle politiebureaus kan 24 uur per dag via de intercom contact worden gelegd met 0900-8844. Bij spoed belt u natuurlijk altijd 112.