CONTOUR IS ONDERSCHEIDEN VOOR HAAR KWALITEIT VAN DIENSTVERLENING!
Contour, voor Vrijwilligerswerk en Informele Zorg, heeft het ‘Keurmerk Steunpunt Vrijwillige Inzet, drie sterren' en de kwaliteitsonderscheiding ‘Vrijwillige Inzet: GOED GEREGELD!' behaald. Na maanden hard gewerkt te hebben aan het meten van de kwaliteit van haar dienstverlening heeft Contour uit handen van wethouder Marjo Frenk beide onderscheidingen in ontvangst mogen nemen op vrijdag 18 maart jl. Een dag die uitermate geschikt was voor deze officiële uitreiking, want 18 maart is één van de actiedagen van NL DOET en stonden de schijnwerpers landelijk overal op het vrijwilligerswerk.
2011 is ook het Europees Jaar voor het Vrijwilligerswerk, dus een extra reden om onze kwaliteit zichtbaar te maken, de rol van het vrijwilligerswerk in onze samenleving te onderstrepen en het belang te bevestigen om als Contour zorgvuldig om te gaan met dit menselijk kapitaal!
Bij deze kwaliteitsmeting is gekozen om twee landelijk beschikbare meetinstrumenten van het NOV (Vereniging Nederlandse Organisaties Vrijwilligerswerk) in te zetten. De afdeling Vrijwilligerswerk van Contour heeft haar dienstverlening gemeten aan de normen voor het ‘Keurmerk Steunpunt Vrijwillige Inzet, drie sterren'. De afdeling Informele Zorg heeft haar werkwijze gemeten aan de
kwaliteitsonderscheiding ‘Vrijwillige Inzet: GOED GEREGELD!'.
Keurmerk ‘Steunpunt Vrijwillige inzet, drie sterren'
Steunpunten vrijwilligerswerk hebben te maken met snel veranderende omstandigheden.
De WMO plaatst vrijwillige inzet in de schijnwerpers, maatschappelijke stages en maatschappelijk betrokken ondernemen vragen om optimale matching en financiers en klanten kijken kritisch naar de dienstverlening en de kosten/baten. Steunpunten Vrijwilligerswerk moeten nadrukkelijker dan ooit laten zien dat zij een onmisbare rol vervullen bij het ondersteunen en stimuleren van vrijwillige inzet in de lokale samenleving. Het Keurmerk ‘Steunpunt Vrijwillige Inzet' draagt hieraan bij. Het Keurmerk laat zien wat het steunpunt is, wat het doet en welke resultaten dit heeft.
Kwaliteitsonderscheiding ‘Vrijwillige Inzet: GOED GEREGELD!'
Deze landelijke kwaliteitsonderscheiding wordt toegekend aan vrijwilligersorganisaties en maatschappelijke instellingen die met hun vrijwilligersbeleid voldoen aan door de NOV gestelde kwaliteitscriteria. Onderscheiden organisaties kunnen op een objectieve manier laten zien aan vrijwilligers, financiers, samenwerkingspartners en klanten, dat zij het vrijwilligerswerk succesvol en aantrekkelijk hebben georganiseerd en dat de organisatie haar vrijwillige inzet goed heeft geregeld.
Uitgebreide informatie over beide onderscheidingen is te vinden op www.nov.nl .
